(SATILAN MAL GERİ ALINMAZ!)  

    Sonuçta hepimiz tüketiciyiz aslında.

Kimliğimiz,yaptığımız iş,statümüz ne olursa olsun.

İşçi,çiftçi,ufak esnaf,memur,general,amiral,Cumhurbaşkanı…

Bir şekilde birilerinden ürün veya hizmet almak durumundayız.

Hal öyle olunca ister istemez ‘Tüketici Sorunları’diye bir mesele ortaya çıkıveriyor.

Hele hele Türkiye gibi gelişmekte olan bir ülkede tüketici haklarının ve bilincinin

yetersiz olduğu gerçeği dağ gibi ortada dururken…

İyi hatırlıyorum bundan yirmi-otuz öncesinde bir tüketicinin aldığı bir ürün veya

hizmetten şikayetci olması fermana mahsustu.

Karşı tarafın hakaretleri bir yana dayak yemek işten bile değildi.

Çocukluğumda gördüğüm bir olayı anlattığımda ülkemizdeki tüketiciye gösterilen saygıyı değerlendirmemize çarpıcı bir örnek olacaktır.

Çarşıda bir bakkal dükkanın önünde duruyor etrafı seyrediyordum.

El arabasıyla yük taşıyan birazda yaşlı biri bakkaldan yarım ekmek ve helva istedi.

Yaşlı adam bakkalın verdiği  ekmeğe şöyle bir baktıktan sonra bakkala”sana zahmet ”ekmek çok yanık, bu ekmeği değiştirirmisin”dedi.

Bunu duyan bakkal hışımla yaşlı adamı omuzundan tutup dükkandan dışarı attı.

”Nimet azgınları sizi bir de Allahın yarattığı ekmeği beğenmiyorsun ha, defol!”

Çaresiz yaşlı adam hiç bir şey diyemeden oradan uzaklaştı.

Aslında yaşlı adam Allahın nimetini beğenmemezlik yapmamış ekmeğin pişirilmesine aslında nimetin heder edilmesini kabul etmemişti.

İşte böyle…

Ne günlerden geldik.

Tüketiciye karşı hangi zihniyeti taşıyor nasıl davranıyorduk bu olay bize bir ipucu verir sanırım.

Daha düne kadar mağazalarda satış yerlerinde gözümüzün içine dayanan yazıyı dün gibi hatırlıyorum.

”Satılan mal geri alınmaz”      

Çok şükür ki; son yıllarda uluslararası tüketici haklarının ülkemiz tarafından da uygulanmaya başlamasıyla…

Her şeyden önce bir insan olarak hakkımızı aramaya…

Tüketici olarak bu konulurdaki istismarı önlemeye…

Bir vatandaş sorumluluğu ile ülkemiz ekonomisine ve ürün kalitesine hizmet etme onuruna sahip olmaya başladık.

Bu konuda devletimizin kurum ve kuruluşları vatandaşlarımıza haklarını aramak için fırsat vermektedir.

Ticaret bakanlığına bağlı tüketici mahkemelerinden tutun, belediyeler ve bakanlıklardaki Vatandaş Şikayet Hatları’…

Nerdeyse tüm kurumlarda ‘Şikayet Kutuları’ bulunmaktadır.

Bunların dışında sivil tüketici dernekleri kamuoyu oluşturmak adına tüketicilerin sorunlarını gündeme getirmektedirler.

Tüm bunlara ilave olarak benim de yeni vakıf olduğum öyle muhteşem bir sivil örgüt varki her türlü takdirin üzerindedir.

Bu muazzam örgütün adı ”Şikayet Var”.

Yaklaşık Beş-Altı yıldır üyesiyim.

Şikayet var iki milyon üyesi olan bir internet sitesidir.

Üye olmak çok kolay ve ücretsiz.

Yıllardır Türkiyenin kalburüstü bir çok firması ile olan tüketici sorunlarımı çözmüş ve mağduriyetimi

gidermiştir.

Şikayet var’a tüketici olarak bir sorunumu ilettiğim zaman benim kapısından geçemiyeceğim firmalarla

beni muhatap etmekle kalmayı mağduruiyetimi madden karşılayabilmiştir.

Kıymetli okurlarım demokrasi örgütlü toplum demektir.

Ne kadar çok örgütlü bir toplum olabilirsek haklarımıza daha kolay ulaşabiliriz.

Bu cihetle bize sunulan bu olanaklardan istifade edelim.

Üşendiğimiz bir telefon veya iki satır yazı bu ülkede haksız iş yapanların ekmeğine yağ sürmek manasına gelecektir.

Bu cihetle ‘Şikayet Var’ çok kıymetlidir.

Lütfen destek verelim gücümüzü artıralım.

Şikayet Var’a üye olalım.

Saygılarımla…